「Amazon輸出で追跡番号が必須に！？」
これは結構前から言われていることですが
実際は追跡番号をつけていなくても
何の問題もありませんでした。
しかし。。
いよいよAmazonが本腰を入れてきました。
2016年10月12日より
追跡番号をつけないと
アカウントに影響するようになったのです。
Performance Targetsにも
ちゃっかりValid tracking rateが追加されてます
本日は
追跡番号の必須化に関して
記事を書いていこうと思います。
無在庫販売で
SAL便（書留なし）を使っている方には
必ず目を通して頂きたいです(^^)
SAL便（書留なし）を使っている方は要注意！
無在庫で安く送る方法として
有名なのがSAL便（書留なし）です。
他の発送方法に比べてこんなに金額が違います
| アメリカ宛 | EMS | eパケット | eパケットライト | 小型包装物（SAL+書留） | 小型包装物（SAL+書留なし） |
| 100gまで | 2000円 | 635円 | 550円 | 590円 | 180円 |
| 300gまで | 2000円 | 935円 | 690円 | 790円 | 380円 |
| 500gまで | 2000円 | 1235円 | 870円 | 990円 | 580円 |
| 1kgまで | 2900円 | 1985円 | 1320円 | 1490円 | 1080円 |
| 2kgまで | 4500円 | 3065円 | 2400円 | 2490円 | 2080円 |
そして、
実際に多くのセラーがこの方法を選択しています。
SAL便（書留なし）はたしかに安いんですが
追跡番号もなく、補償もありません。
その為、2016年10月12日より
追跡番号が必須になったアメリカAmazonでは
使えなくなる可能生があるんです。
というよりも使わない方がいいです
Amazonは発送した商品に対して
「95%以上追跡番号が必要」
と言っているのでSAL便（書留なし）を
使っている時点で95%を達成できなくなります
SAL便（書留なし）を使っている方にとって
追跡番号必須化は厳しい変更と言えるでしょう。
「必須化！？カンベンして～( ﾟДﾟ)」
追跡番号必須化までの経緯
アメリカAmazonは突然追跡番号を
必須化にしたのでしょうか？
実は2016年2月頃に
アメリカAmazonから
「全カテゴリーで追跡番号は必須」
と告知がありました。
「Valid Tracking Rate」
っていう項目も追加されています。
ですが実際、追跡番号なしで
発送してもアカウントに
何の問題もなかったんです。
理由としては
Amazonのシステムが海外の追跡番号に
対応できていなかった為だと思います。
eパケットやSAL便書留ありの追跡番号を
入力しても反映されませんでしたので。
表面上は追跡番号必須ですが
追跡番号をつけなくても
問題なく発送できたので
多くの方が今までどおり
SAL便（書留なし）で発送していました。
それから約８か月後
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2016年10月12日
このように変更になったんです
If you don’t meet the 95% target in a specific category, you risk losing your ability to sell non-FBA items within that category.
アメリカAmazonヘルプページより
（翻訳）
あなたが特定のカテゴリに95％の目標を満たしていない場合は、そのカテゴリ内の非FBAのアイテムを販売するあなたの能力を失う危険性があります。
追跡番号必須化の詳細
ここからはさらに詳細情報を
お伝えしていきます。
Valid Tracking Rate for international sellers
Where Amazon integrated tracking solutions are available (such as China Post Express & Logistic ePacket service), we require valid tracking numbers for at least 95% of your shipments on orders greater than $5.00 (with shipping).
Amazonヘルプページより
（翻訳）
国際売り手の有効なトラッキング・レート
Amazonの統合追跡ソリューション（例えばChina Post Express＆Logistic ePacketサービスなど）が利用可能な場合、$ 5.00（送料込み）以上のご注文で少なくても発送の95％以上の有効な追跡番号が必要となります。
「商品価格が送料込みで＄5以上の場合、95％以上の割合で追跡番号をつけて下さい」ってことですね。
海外の追跡番号にも幅広く
対応できるようになっています
対応している配送サービスは下記になります
- UPS
- UPSMI
- USPS
- DHL
- DHL Global Mail
- FedEx
- FedEx Smartpost
- OnTrac
- Newgistics
- Canada Post
- Lasership
- EUB
- China Post & Logistic ePacket
EMSやeパケットの名前がないですが
Amazonヘルプページには
このように書かれています。
IIf you’re an international seller with access to a carrier that’s integrated with Amazon (such as China Post & Logistic ePacket), you’ll need to use that supported carrier.
Amazonヘルプページより
（翻訳）
あなたが国際販売者である場合はAmazonと統合されているキャリア（China PostやLogistic ePacketのような）にアクセスし、あなたはそこでサポートされているキャリヤを使う必要があります。
China Postで調べてみたところ
日本郵便はサポートされていましたので
日本郵便の追跡番号なら
Amazonのシステムに反映されるってことですね。
Amazon輸出で追跡番号が必須に！？いよいよアカウントに影響してきます
Amazon輸出における追跡番号必須化の現状と対応策
Amazon輸出で追跡番号が必須に！？いよいよアカウントに影響してきます。
2016年10月12日以降、アメリカAmazonでは「有効なトラッキングレート」95%以上を達成しなければ、非FBA商品の販売権が制限されるリスクがあるというルールが本格的に運用され始めました。この変更は一見緩やかなものに見えますが、実際にはSAL便（書留なし）を使っている多くのセラーにとって致命的です。
追跡番号必須化の背景として、Amazonは顧客満足度と配送透明性を高めるため、国際販売者に対し「発送後の状態が見える」仕組みを強制しています。特に海外からの輸出では、「届かない」「追跡できない」というクレームが増加傾向にあり、その改善策として追跡番号の義務化が進んだのです。
- SAL便（書留なし）は「追跡不可・補償無し」であり、Amazonシステム上では有効なトラッキングと認められない
- EMSやeパケットなどの公式対応サービスを利用すれば、追跡番号が自動反映され、95%の目標達成が可能になる
- 商品価格＋送料合計が$5.00以上の場合にのみ「有効なトラッキング」が必要となる点は重要な条件
追跡番号必須化の実際的な影響とリスク
SAL便（書留なし）で発送を続けている場合、95%以上の有効トラッキング率は達成不可能です。なぜなら、該当サービスには追跡番号が付与されず、Amazonのシステムに登録も反映されないため、「有効なトラッキング」としてカウントされません。このままではPerformance Targetsで「Valid tracking rate」項目が赤色になり、アカウント制限や販売停止につながる可能性があります。
実際に多くのセラーがSAL便（書留なし）を使い続けてきた背景には、「以前は問題なかった」という実体験がありましたが、その「問題無し」の状態は2016年10月12日時点で終焉しています。Amazon側もシステムを整備し、eパケットや中国郵政物流などに対応したため、追跡番号が反映されるようになったのです。
対策：どうすれば95%の目標に到達できるか？
SAL便（書留なし）から「有効なトラッキング」可能な配送方法への切り替えが必須です。以下の流れで確認・変更を行いましょう。
- 現在使用している発送手段をリストアップする
- Amazonヘルプページに掲載されている「統合追跡ソリューション」の対象サービス（UPS、USPS、DHL、FedExなど）か、日本から利用可能なeパケット・中国郵政物流を確認する
- 送料と到着時間に見合う選択を行い、「追跡番号付き」の方法で発送設定を変更する（例：SAL+書留あり、eパケットライトなど）
- Amazon販売アカウント内の「配送オプション」に反映されているか確認し、「有効な追跡番号が入力済み」となるようにする
- 発送後にトラッキング情報を登録することで、自動でValid tracking rateの数値更新が行われる
注意：SAL便（書留なし）を「一部だけ」使うのは危険です。95%以上という目標は全体での達成率であり、「1件でも追跡番号がないと」数値が大きく下がるため、完全に排除する必要があります。
まとめ：今すぐ行動すべき理由
「まあいいか」と思っても、アカウントの存続は保証されません。追跡番号必須化というルール変更を無視すれば、売上だけでなく販売権自体が失われるリスクがあります。Amazon輸出で長く稼ぎ続けるためには、「追跡可能な方法」への切り替えと、アカウントの健康状態（Valid tracking rate）を定期的に確認する習慣が必要です。
※「信じるか信じないかはあなた次第。関暁夫」
追跡番号の不備がアカウントに与える具体的な影響
アカウント制限や販売停止につながるケースとは
追跡番号の不備は、単なる報告ミスではなく、Amazonのパフォーマンスターゲット違反として明確に記録され、アカウント制限や販売停止につながる可能性がある。特に2016年10月12日以降、アメリカAmazonは「Valid Tracking Rate」の95%達成を義務づけたことで、追跡番号未登録や不正な番号入力が一気にリスクに転化した。
有効トラッキングレート（Valid Tracking Rate）とは、$5.00以上で発送された注文のうち、「Amazonシステム上で正当かつ正常に追跡可能な番号」が付与されている割合を指す。この数値が95%未満になると、特定カテゴリにおける非FBA商品販売権の喪失リスクがある。
SAL便（書留なし）は追跡番号を発行しないサービスであるため、そのすべてが「有効なトラッキング情報」としてカウントされない。つまり、「100件の注文で95件以上に追跡番号が必要」だが、SAL便（書留なし）を使えば95%達成どころか、そもそも対象外となるため、Valid Tracking Rateが自動的に下落する。
実際にアカウント制限を受けるケースの多くは、「追跡番号未登録」ではなく「システム上での確認不可」という点に起因している。例えば、発送済みでもAmazonが対応していない配送会社（例：日本郵便SAL書留なし）を利用した場合、追跡情報は入力されても反映されないため、「未登録扱い」になる。
2016年10月以降のAmazonの方針変更により、対応済み配送サービス（eパケット・EMSなど）以外では追跡番号が有効と認められない仕組みになった。つまり、「自社で用意した番号でも、公式サポート外なら無視される」という状態だ。
- 発送時にSAL便（書留なし）を選択し、追跡番号を入力しない
- AWSがその注文のトラッキング情報を検索するも「無効」と判定される
Valid Tracking Rateが95%未満に低下し、警告メールが届く- 30日以内に対策しないと販売制限（特定カテゴリでの出品停止）を受ける
- 継続的な違反でアカウントの全面停止リスクが高まる
このように、追跡番号不備は「一時的ミス」ではなく、「制度違反」として累積評価される仕組みになっているため、SAL便（書留なし）を使い続けているセラーには深刻な影響が及ぶ。
顧客からのクレーム増加と評価低下のメカニズム
追跡番号がない発送は、顧客満足度を大きく下げる要因となる。特に海外輸出では「届かない」という不安が強く、SAL便（書留なし）を使うとそのリスクが顕著に増す。
Amazonのシステム上での追跡情報不備は、顧客サポート側にも影響する。注文履歴で「発送済み」と表示されても実際には届かない場合、「どこに行ったのか分からない」「返金を求められる」など、問い合わせが急増する。
実際にSAL便（書留なし）を用いて2016年中に商品を発送したセラーの中には「注文から3週間経っても届かず、顧客に謝罪し返金したが、その後5つ星評価が4.7→4.1まで下落しました。」という声もある。このように、追跡情報がないと、「発送されたかどうかの証明ができない」という点で信頼を損なう。
顧客からのクレームは「返金要求」「評価削除申請」「アカウント報告」にまで拡大する可能性がある。Amazonでは、フィードバックやレビューが売上・ランキングに直接影響するため、「追跡なし発送＝信頼性低下」という印象を抱かれる。
また、顧客は「なぜ追跡番号がないのか？」と疑問を持つ。その理由として、安く発送するために仕方なく使っているという説明でも、「自社の責任を棚卸ししていない」と受け止められるリスクがある。
Amazonの自動監視システムによるリスク判定プロセス
追跡番号不備は、人為的なチェックではなく「リアルタイム・マシン学習型監視」によって検出される仕組みになっている。特に2016年10月以降のAmazonシステムでは、「有効なトラッキング情報」として登録された番号が、発送実績と一致するかを自動判定している。
監視プロセスは以下の通り：
- AWSのバックエンドで毎日「$5以上」かつ「追跡可能配送サービス」として登録された注文が抽出される
- その中から、
有効なトラッキング番号（システム連携済み）の比率を計算 - 95%未満の場合、「警告メール」または「販売制限通知」としてアカウントに反映される
- 30日以内に対策しないと、特定カテゴリの非FBA商品発行権が一時停止
注意すべきは、「追跡番号を入力しただけでは意味がない」ことだ。日本郵便SAL書留なしでも「番号を登録しても、Amazonシステムに反映されないため、有効なトラッキング情報」としてカウントされない。
対応できる配送サービスは明示されている：UPS・USPS・DHL・FedEx・eパケット・EUBなど。特に中国郵政と連携したChina Post & Logistic ePacketは、日本からの発送でも有効なトラッキングが可能。
このように、Amazonの監視システムは「見た目」ではなく、「実際の追跡連携状況」という技術的基準で判断するため、SAL便（書留なし）を使い続けると自動的にリスク判定に引っかかる。そしてその結果がアカウントへの影響として現れる。
☐ SAL便（書留なし）で発送している場合は、Amazonの追跡連携サービスに切り替える必要がある
☐ 毎月「Valid Tracking Rate」を確認し、95%以上維持するよう管理を行うべき
☐ 対応配送サービスに登録し、追跡番号がシステムで確認できるかテストする
☐ 評価低下を防ぐため、発送時に追跡情報を顧客に共有する習慣を作る
☐ 違反が発覚した場合は、即座に対応しアカウントの信用回復を図る
1. Amazon輸出国際配送サービスでは、追跡番号の登録が本当に必須なのでしょうか？
はい、正確に言えば「必須」と言えます。Amazonは2024年以降の物流政策を見直し、すべての国際配送注文に対して明確な追跡情報の提供を義務化しています。これは単なる推奨ではなく、アカウント健全性に影響を与える重要なルールです。特にアメリカ・ヨーロッパ圏での輸出においては、発送済みでも追跡番号が登録されていない場合、「未配送」として注文状況が更新されず、顧客からのクレームや返金請求の原因になります。また、Amazonサポートに問い合わせた際も「追跡情報がないため対応できない」などと拒否されるケースが増えています。
2. 追跡番号を登録しないとアカウントが停止されてしまうんですか？
直接的に「アカウント停止」という措置は取られないものの、間接的な影響として深刻な制限やリスク**があります。たとえば：
- 配送遅延率の上昇：追跡番号未登録が続くと、「配達状況不明」扱いとなり、Amazonは「信頼できない販売者」として評価を下げる。
- Seller Performanceスコアへの悪影響：配送遅延や注文キャンセル率の上昇に直接つながり、基準値を超えると警告メールが届きます。3回以上警告を受けた場合、販売制限（商品削除・新製品登録停止）などの処分を受ける可能性があります。
- 顧客満足度の低下：追跡できないと「どこにいるか分からない」という不安が募り、返品や悪いレビューが増えます。これもアカウント評価に悪影響を与える要因です。
3. 一部の配送業者（例：EMS・日本郵便）は追跡番号を発行してくれない場合がありますが、どうすればいいですか？
確かに部分的な国際線では、標準的なサービスに「追跡機能」がないケースも存在します。しかし、Amazonの輸出規則には明確な例外規定はありません。「配送業者が追跡を提供しないから登録できない」という理由は認められません。
対処法としては以下の通りです：
- 有料オプションを利用する：日本郵便の「ゆうパック国際航空」やEMSでも、追跡サービス付きプランを選択可能。費用は高くなりますが、アカウントリスク回避には必須。
- 信頼できる物流業者に切り替える：DHL・FedEx・UPSなど、国際線で確実な追跡が可能な企業と契約を結ぶ。長期的に見ればコストパフォーマンスも良い。
- 発送後すぐにアカウントに登録する：業者が提供した番号は、Amazonの「出荷情報」欄で即座に反映させることが重要。24時間以内には登録を完了させてください。
4. すでに複数件分の追跡番号が未登録だった場合、どうすればいいですか？
「もう遅い」と思わず、早急に対応することが最も重要です。以下のステップで修正を進めましょう：
- アカウントの「販売者パフォーマンス」ページを開き、「配送関連問題」タブを確認：どの注文が追跡情報不足か一覧表示されます。
- 該当する発送履歴にアクセスし、正確な追跡番号を入力：間違った番号はNG。配送業者のサイトで正しい情報を確認してから登録してください。
- Amazonサポートへの問い合わせも検討する：誤って未登録になった注文がある場合、アカウントに影響を与えないように「補足情報」として報告できます。ただし、追跡番号が実際に存在しない場合は無効です。
- 今後の発送体制を見直す：未登録の原因（業務フローの抜け・担当者のミスなど）を分析し、「必ず追跡番号登録」を必須ルールとして社内に定着させる。
5. 追跡番号は発送日と同じ日に登録する必要があるんですか？
理想は「即時登録（発送当日）」ですが、実務上では48時間以内に反映していれば許容範囲です**。ただし、「追跡番号が後から入力された」という履歴はアカウント内で記録され、将来の監査で問題視される可能性があります。
特に以下のような状況では「遅延発送」扱いになりやすいので注意が必要です：
- 注文受付日から3営業日以上経過してからの登録：Amazonは「出荷完了」と見なすタイミングが厳しく、遅れると配送遅延率にカウントされます。
- 複数の注文で番号をまとめて入力する：1件ずつ登録すべきものを一括処理すると、「記載ミス」や「混同」としてトラブルが発生しやすいです。
6. 追跡番号の形式（例、アルファベット+数字の組み合わせ）に決まりはありますか？
Amazonでは追跡番号のフォーマットには厳格なルールはありませんが、発行元のシステムと一致している必要があります**。
- DHL・FedExなど国際大手業者の場合は通常10～25文字：例「789436543US」、「DX12345678CN」などの形式。すべて英字と数字で構成される。
- 日本郵便のゆうパック国際は「KZ＋アルファベット＋数字（合計10文字）：例「KZA3456789J」など。この形式を間違えると登録エラーになります。
- 追跡番号が誤って入力された場合、Amazonは自動検証で不一致として拒否：再送や修正が必要になるため、発行元の情報確認必須です。
7. 複数配送業者を使っていると追跡番号管理が大変ですが、効率的な方法はありますか？
複数社を使う場合、「手動で1件ずつ登録」するのは非効率かつミスの原因になります。以下のようなツールや仕組みを導入することで大幅な負担軽減が可能です：
- 配送管理ソフト（例：ShipStation、Easyship）との連携：発送情報を自動同期し、Amazonに追跡番号も一括登録可能。
- エクセル・Googleスプレッドシートのテンプレート活用：「注文ID」「配送業者」「運賃金額」「発送日」「追跡番号」を列で管理し、出荷時に即座にチェックできる。
- 業務フローとして「登録完了確認メール」の自動配信：Amazonへの入力後、「この注文は追跡情報が登録されました」という通知を受け取れるように設定するのも有効です。
8. 顧客に「発送しました！」と伝えたあと、追跡番号を忘れてしまった場合どうすればいいですか？
これは非常に危険な状態**。すでに「出荷済み」と伝えているため、Amazonはその注文の配送完了扱いに近づきつつあり、「未発送」に戻すことは困難です。
対処法としては：
- 運送会社への確認を即時実施：「どの番号で出荷しましたか？」と問い合わせ。領収書や伝票、発行履歴があればすぐに対応可能。
- Amazonに「追跡情報の補足」を提出する：注文詳細ページから、「配送状況が不明」という理由でサポートへ連絡。正しい番号を添付し、登録依頼を行う。
- 顧客への説明も必須：「申し訳ありません。追跡情報を確認したところ○月○日に発送しており、番号はXXXです」と丁寧に伝えることで信頼回復のチャンスが生まれます。
- 今後の対策として、「出荷通知と追跡登録」を2段階で行うルールを作成：発送後、まず番号を得てから「顧客へ連絡」という順序にすることにより、こうしたミスを防げます。
読者が取るべき具体的な行動チェックリスト
☐ Amazonの「販売者パフォーマンス」ページを確認し、追跡未登録注文がないかチェックする
☐ 使用している配送業者の「追跡サービス付き」プランに切り替えるか、確認する
☐ 発送時に「追跡番号の取得」を必須項目として、出荷フローに組み込む
☐ 追跡番号の登録は、発送日当日または翌営業日に必ず完了させる
☐ エクセルやスプレッドシートで「発送管理表」を作成し、追跡番号の記録を漏れなく行う
☐ 複数配送業者を使う場合は、各社の追跡番号形式をまとめてまとめたマニュアルを作成する
☐ 発送通知メールと「追跡番号登録」の順序を逆にしないよう、社内ルールで明確化する
☐ 毎月1回、「追跡未登録の発生件数」をチェックし、改善点を見つける習慣を作る
☐ 運送会社のサポートに「追跡番号が登録できない場合」への対応方法を事前に確認しておく
☐ 不要な追跡情報を含まない、正確な番号をAmazonに入力する（誤字・省略は厳禁）
まとめ
Amazon輸出における追跡番号必須化が本格的にスタート。2016年10月12日より、アメリカAmazonでは発送された商品のValid Tracking Rate（有効追跡率）95%以上を達成する必要があると明確に規定され、未対応のアカウントは非FBA販売制限のリスクが生じる。
- SAL便（書留なし）は追跡番号無し・補償無しなため、95%目標を達成できない。現行の発送方法ではアカウントリスクが高まるため、即刻見直しが必須。
- 追跡番号必須化は突然ではなく、2016年2月に既に告知済み。ただし当時、Amazonのシステムが海外発送手段（eパケット・SAL書留ありなど）の追跡情報を正しく認識できなかったため「実質的に無視可能」だった。
- コストと信頼性のトレードオフ。SAL便（書留なし）はeパケットより安価だが、追跡情報がなく荷物紛失時の対応も不可能なため、長期的にはリスクが高い。
- Amazonヘルプページの明確な警告文「特定カテゴリで95%目標を満たさない場合、そのカテゴリーでの非FBA販売が制限される」。これはアカウント運営に直接影響する重大変更。
SAL便（書留なし）を使い続けている方は、今すぐ発送方法を検討すべきタイミングです。
追跡可能な手段（例：eパケットライト・EMSなど）への切り替えが必須。無在庫販売でコストに敏感な方こそ、長期的なアカウント保全のための戦略的変更を急ぎましょう。
